Avatares conversacionales con IA

Es un humano digital, con imagen y voz, que conversa de forma natural en tiempo real y responde con el conocimiento de tu empresa. No es un vídeo grabado: entiende y contesta.

Un chatbot responde por texto; el avatar añade cara y voz naturales, lo que crea una experiencia más cercana y humana, ideal para formación, recepción, retail o monitores interactivos.

La generación de contenido con IA produce vídeo, imagen y audio (media). El avatar conversacional es un interlocutor interactivo que conversa en tiempo real con tus usuarios, no un contenido pregrabado.

Un agente sin avatar (presente en nuestro hub de inteligencia artificial) responde por texto o voz sin imagen. El avatar conversacional añade presencia visual (cara y gestos) para casos donde la confianza y cercanía visual importan.

Formación interna y onboarding, retail y punto de venta (tótem interactivo), eventos y ferias (recepción), y atención al cliente donde la presencia visual genera confianza.

Sí. Lo conectamos con tus manuales, catálogos, FAQs y procedimientos mediante RAG para que responda con datos reales y actualizados, no genéricos.

No. Nosotros lo diseñamos, lo conectamos con tu información y lo dejamos funcionando; tú solo defines qué quieres que haga.

En tu web, en monitores interactivos y tótems, en recepción, en ferias, y también en WhatsApp, Microsoft Teams o tu propia app.

Sí. Atiende en múltiples idiomas con voz natural, ideal para clientes internacionales.

Sí. Creamos el avatar con la imagen de tu marca o basado en una persona real, y con la voz que prefieras, incluida la clonación de voz.

Sí, a partir de una muestra y con su consentimiento, para que el avatar hable con una voz concreta y coherente con tu marca.

Sí. Responde a cualquier hora sin esperas y puede derivar a una persona cuando la conversación lo requiere.

Sí. Podemos conectarlo con tus sistemas (CRM, ERP, agenda) para que consulte datos, cree tickets, reserve citas o inicie procesos.

Sí. Aplicamos permisos por rol y arquitecturas seguras, con opción de Azure privatizado para mantener tus datos dentro de tu entorno.

Sí. Es uno de los usos estrella: avatares en tótems y pantallas para recepción, tiendas, museos y ferias.

Sí. Podemos llevar el avatar o su asistente a WhatsApp, Microsoft Teams y otros canales que ya use tu equipo.

Sí. Resuelve dudas frecuentes, informa sobre productos y pedidos y escala a un agente humano cuando hace falta.

Sí. Presenta productos, responde objeciones y capta leads en tu web o en punto de venta.

Sí. Creamos avatares formadores para onboarding y formación interna que explican procesos y resuelven dudas.

HeyGen, Synthesia y D-ID para el avatar, ElevenLabs y Azure AI Speech para la voz, y modelos de Azure OpenAI y OpenAI para el conocimiento y la conversación.

Sí. Con su consentimiento podemos crear un avatar basado en una persona concreta de tu equipo.

Al responder a partir de tu documentación (RAG) y con reglas claras, reduce las invenciones y responde que no lo sabe o deriva cuando no tiene la información.

Un avatar sencillo puede estar operativo en pocas semanas; los casos con muchas integraciones y despliegue privatizado requieren más tiempo. Trabajamos por fases.

Depende de los canales, las integraciones, los idiomas y el volumen de uso. Tras conocer tu caso te damos una propuesta cerrada.

Sí. Entregamos analítica de conversaciones, temas más consultados, resolución automática y satisfacción para mejorar de forma continua.

Sí. Monitorizamos, actualizamos su conocimiento, mejoramos las respuestas y ampliamos casos de uso con el tiempo.

Contáctanos y cuéntanos a quién quieres atender y en qué canales. Te proponemos un enfoque y un presupuesto sin compromiso.